Última atualização: 13 de outubro de 2026
Este Acordo de Tratamento de Dados ("Acordo") é complementar aos Termos de Uso e à Política de Privacidade, e detalha especificamente como a Essentia 360 trata os dados de pacientes/clientes que você, profissional Usuário, cadastra na Plataforma. Nos termos do art. 39 da LGPD, aqui a Essentia 360 atua como operadora e você como controlador desses dados.
A Essentia 360 trata, em seu nome e por sua instrução, os dados de pacientes, responsáveis legais/financeiros e demais titulares que você cadastra, com a única finalidade de viabilizar as funcionalidades da Plataforma: agenda, prontuário/ficha clínica, documentos e anexos, controle financeiro e emissão de recibos.
Categorias de dados tratados: identificação e contato de pacientes e responsáveis; dados de saúde conforme a profissão (art. 5º, II, da LGPD); registros de sessão e evolução clínica; documentos e anexos enviados por você; dados financeiros do atendimento (valores, pagamentos).
A Essentia 360 trata esses dados somente conforme as suas instruções, operacionalizadas pelo uso normal da Plataforma. Não usamos dados de pacientes para finalidade própria, não os vendemos a terceiros, e não os utilizamos para treinar modelos de inteligência artificial.
Todas as pessoas com acesso técnico aos dados (desenvolvimento e operação da Plataforma) estão sujeitas a dever de sigilo sobre o conteúdo clínico a que tiverem acesso.
Para operar a Plataforma, subcontratamos:
Se incluirmos um novo suboperador com acesso a dados de pacientes, avisaremos com antecedência por e-mail e/ou aviso na Plataforma, e você poderá se manifestar contrariamente antes da mudança entrar em vigor.
Caso identifiquemos um incidente de segurança que possa afetar os dados de seus pacientes, avisaremos você em até 48 (quarenta e oito) horas da ciência, com as informações disponíveis sobre o que foi afetado, para que você, como controlador, possa cumprir seus próprios deveres de comunicação à ANPD e aos titulares quando aplicável.
Ao encerrar sua conta (cancelamento ou inadimplência), você pode exportar os dados de todos os seus pacientes antes do encerramento. Os dados são mantidos por até 90 (noventa) dias após o encerramento e então excluídos/anonimizados automaticamente, conforme a Seção 6 da Política de Privacidade.
Você (profissional, controlador) é responsável por: ter base legal para tratar os dados de cada paciente; obter, quando aplicável, a autorização do responsável legal para pacientes menores de idade; atender aos pedidos dos titulares relativos a seus próprios registros, usando as ferramentas que a Plataforma oferece; e decidir sobre a guarda do prontuário conforme as normas da sua profissão.
A Essentia 360 (operadora) é responsável por: tratar os dados somente conforme suas instruções; manter as medidas de segurança desta Seção 3; e apoiá-lo no atendimento de pedidos de titulares e na comunicação de incidentes.
Dúvidas sobre este Acordo podem ser enviadas para [email protected].